GARANTÍA DE MÁQUINAS
Gracias por confiar en Gran Varón.
Nos comprometemos con la calidad de nuestros productos. Por ello, las máquinas participantes cuentan con una garantía limitada de 1 año, a partir de la fecha de compra, siempre que el equipo haya sido utilizado bajo condiciones normales de uso.
MARCAS CON GARANTÍA
La garantía limitada de 1 año aplica únicamente a las siguientes marcas de máquinas comercializadas por Gran Varón:
Importante: Las máquinas de cualquier otra marca no cuentan con garantía, salvo que Gran Varón lo indique expresamente al momento de la compra. La garantía aplica únicamente a productos originales adquiridos en sucursales de Gran Varón y que cumplan con los requisitos y condiciones establecidos en esta política.
¿Qué cubre esta garantía?
Esta garantía cubre exclusivamente:
- Defectos de fabricación.
- Fallas de funcionamiento ocasionadas por defectos en los materiales o en el proceso de fabricación.
¿Qué NO cubre esta garantía?
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Golpes, caídas o maltrato.
- Daños ocasionados por agua, humedad, fuego o cualquier otro líquido.
- Uso incorrecto o distinto al recomendado por el fabricante.
- Modificaciones, desarmado o reparaciones realizadas por personas no autorizadas.
- Desgaste natural derivado del uso cotidiano.
- Accesorios y consumibles, tales como:
- Cuchillas
- Cargadores
- Bases de carga
- Peinetas
- Cables
- Aceites
- Cepillos de limpieza
- Cualquier otro accesorio incluido con el producto.
¿CÓMO HACER VÁLIDA LA GARANTÍA?
Acude a cualquiera de nuestras sucursales con:
· La máquina.
· La caja original del producto.
· El ticket de compra (original o copia legible).
Adicionalmente, el área de garantía podrá solicitar un video donde se muestre claramente la falla o el problema que presenta la máquina, con el fin de facilitar la evaluación del caso.
Importante: Para iniciar el proceso de garantía es indispensable presentar la máquina, la caja original y el ticket de compra. En caso de no contar con alguno de estos requisitos, no será posible iniciar el proceso de garantía.
TIEMPO DE REVISÍON
La evaluación del equipo tiene un tiempo estimado de 10 a 15 días hábiles, dependiendo del tipo de falla y de la disponibilidad de refacciones.
IMPORTANTE
- La recepción del equipo para revisión no garantiza que la garantía proceda.
- La garantía estará sujeta al resultado de la evaluación técnica.
- No se realizan cambios, reemplazos ni préstamos de productos durante el proceso de garantía
- En caso de que la garantía proceda, el equipo será reparado conforme al diagnóstico realizado por el área de servicio. Si la reparación no es posible por un defecto de fabricación, Gran Varón podrá determinar el reemplazo del equipo por uno igual o de características equivalentes.
Gran Varón agradece su preferencia y reitera su compromiso de brindar productos y servicio de la mejor calidad.